常见个人物流问题解答
Q.回国行李及体积大的包裹，如何收费？
A.按照体积和实际重量同时计算，取大值。举例：如果1个箱子测量完体积的重量是30磅，但实际箱子重量是20磅，那么就会按照30磅取费。
Q.如何按照体积测量，计算回国行李及体积大的包裹的费用？
A.按英尺测量：（长*宽*高）/139= 体积磅数。然后对照“顺丰速运回国行李特惠运价”表即可。相应磅数对应相应的运费金额。
注：如果自备箱子，即不收取箱子费用；若没有大箱子，可从美通顺丰购买，箱子3-8加币不等。我们提供上门取件服务和行李打包服务，都将收取额外费用。
Q.国际标快（出口）正式报关是否收取报关手续费？
A.国际件正式报关不收取报关手续费。
Q. 顺丰快递承诺的1小时内上门收件，是否也适用于国际件？
A. 顺丰国际标快（出口）服务承诺中国内地1小时上门收件。
Q. 为什么从中国无法寄奶粉、护肤品出口至海外国家？
A. 不同国家的进出口标准不同，即使为同一国家，进出口标准也会有所差异，且不同物品的航空走货标准不一致，如果为航空违禁品也无法托寄。
Q. 顺丰国际特惠（出口）价格相对便宜，会上门取件派件吗？
A. 只要收寄双方均在我们的服务范围内，我们是可以安排业务员上门取件和派件的。
Q.国际特惠（出口）在填写运单信息时，是否能用其他语言填写？
A. 国际件仅支持英文填写。
Q. 个人物品都是指哪些物品？
A. 必须为个人日常生活使用物品，不得用于工业生产，贸易货样等物品（如：服装辅料、电子元器件等）。
Q. 为什么进口运费比出口运费高？
A. 进口快件比出口快件的操作难度系数高，投入的资源及成本多，故运费定价也会有所差异，感谢您的理解和支持。
Q. 如果客户提供报关单证后，几个工作日可以完成进口清关？
A. 正常情况下，我司收到齐全的报关单证后，一个工作日内可以完成申报，并通知收件客户需缴纳进口关税的金额。对于进口D类货物，海关实行“先税后放”的原则，故具体清关完成时间仍需视收件客户缴纳进口关税的时间而定。